保修部件保修期限
主板、CPU、硬盘、电源、内存三年
非主板集成网卡、显卡,热插拔背板一年
鼠标、键盘、光驱、软驱、机箱外部各类按键、指示灯三个月
机箱及其附件(机箱锁、钥匙、面板等)、随机资料及光盘、软盘、电源线、包装材料等随服务器整机赠送,不属于保修范围
保修期内增配的部件服务器整机剩余的保修期限
保修期外收费更换和增加的部件一年
保修限制
我们不担保中科国宇服务器运行会不受任何干扰、不出现错误或操作中断,我司对以下情况给您造成的任何直接或间接损失,不承担赔偿责任
① 由于数据丢失或软件恢复造成的损失;
②与客户使用替代产品或进行维修相关的损失 ;
③意外、特殊、或随发的损失(包括利益性损失、使用损失、客户停工和用于数据恢复/重建的费用等),即使已经将此可能性通知中科国宇公司 ;
④第三方由于损失或损坏向客户提出索赔。
过保服务
对于超过中科国宇保修期的服务器产品,中科国宇继续提供售后服务,如下(均提供现场服务):
1.预交续保金,续保服务
如产品已超过保修期,中科国宇可以提供续保服务,以年为计算单位。批次产品(10台以上),按购买价格20%收取服务费用,单台产品,按购买价格30%收取费用。(以上费用中不包含货运费用,发货等产生的费用由客户自理)
2.预约服务
对于使用服务器数量较少且已经超过保修期的情况,中科国宇提供预约服务,在中科国宇服务网络覆盖范围内,可以和当地或最近的中科国宇服务机构预约服务,费用按小时收取,200元/小时,
如果需要出差到外 地,费用按工作日收取,500元/工作日。(服务费用由中科国宇工程师现场收取)
如果将超过质保期的设备返回到中科国宇授权服务机构维修,将不收取服务费用,但包装、发货等产生的费用由客户自理。
以上标准中,收取的费用只包括服务费用,不包含硬件更换所产生的费用,不包括软件服务,如安装操作系统、应用软件等,如果需要这方面的服务,请您参考有偿服务。
关于维修中硬件更换的费用,按照配件当时的进货价格,加收10%的费用。具体价格请直接拨打010-82964500咨询
升级服务
中科国宇的服务器产品质保期限为3年,在质保期内的产品,如果对其硬件进行升级,请拨打电话010- 82964500,在中科国宇工程师指导下进行升级, 超出了质保期的产品,可以拨打中科国宇13521252496免费
技术支持电话,获取相关的 技术支持,您也可以将机器送到中科国宇在各地的服务机构,由当地的工程师为您服务。
售后服务网点
中科国宇(天津)智能科技有限公司总部设在天津,为更好地服务广大用户和合作伙伴,中科国宇建立了以北京、天津、长春、成都、上海、广州为中心的分支机构,以及专业的售后服务,24小时的咨询服务热线 (13611359435),为用户和合作伙伴提供7×24×365的服务和专业的技术支持。
中科国宇售后服务网络以下列城市为主要节点展开,在网络能够覆盖范围内的地区,中科国宇服务人员将依据中科国宇售后服务细则为您提供服务
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成都四川省成都市锦江区净居寺路20号 010-82964500 攀枝花、绵阳、宜宾、西安、武汉、西宁、兰州、贵阳